Regulamin sklepu internetowego JetSystem

Obowiązuje od 18 sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem jetsystem.pl/sklep/, prowadzonego przez Jet System Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą we Władysławowie 32G, 82-300 Elbląg, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000352295, NIP 5782800526, REGON 170987810 (dalej „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Do korzystania ze sklepu internetowego (w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień) niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript. Dla złożenia zamówienia oraz korzystania z niektórych funkcji może być wymagane posiadanie aktywnego konta e-mail.
4. Klientem sklepu internetowego może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna (dalej „Klient”). Klient może korzystać ze sklepu jako zarejestrowany użytkownik (posiadający konto) lub jako gość (składający jednorazowe zamówienie bez rejestracji).
5. Informacje o produktach podane na stronie sklepu (w tym opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanego drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta) lub z chwilą wysyłki towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

a) Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

b) Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale z charakteru tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta – taka osoba korzysta z uprawnień przysługujących Konsumentowi).

c) Przedsiębiorca (B2B) – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą Indywidualnym, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

d) Sprzedawca – Jet System Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą we Władysławowie 32G, 82-300 Elbląg, NIP 5782800526, REGON 170987810, KRS 0000352295.

e) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem jetsystem.pl/sklep/.

f) Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

g) Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie.

h) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.

3. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez wypełnienie interaktywnego formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, dane do faktury itp.), wybiera sposób dostawy oraz formę płatności – płatność przelewem tradycyjnym.
3. Przed wysłaniem zamówienia (poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup, np. „Zamawiam i płacę”) Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i akceptuje ich treść.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie to jest oświadczeniem o przyjęciu oferty, w wyniku którego dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. towar niedostępny) Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie (nie później niż w terminie 3 dni roboczych). Jeśli Klient dokonał już zapłaty za Towar – Sprzedawca zwróci całą otrzymaną od Klienta kwotę (w tym koszty dostawy) w terminie do 7 dni od dnia wysłania informacji o braku realizacji zamówienia.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno w trakcie składania zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, organizowania akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Do zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian cen lub promocji stosuje się ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
3. Dostępna forma płatności za zamówienie to przedpłata przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Aktualne dane do przelewu (nazwa odbiorcy, numer rachunku bankowego, tytuł płatności) są przekazywane Klientowi po złożeniu zamówienia (m.in. w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie).
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w tym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu mu dodatkowego terminu co najmniej 3 dni.
5. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wystawi fakturę VAT (w przypadku Konsumenta – paragon lub fakturę na życzenie) i dołączy ją do przesyłki lub prześle drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

5. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych Towarów na terytorium Polski. Sprzedaż i wysyłka zagraniczna nie są prowadzone.
2. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Przesyłki dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
3. Standardowy czas realizacji dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki przez Sprzedawcę. Łączny czas realizacji zamówienia (przygotowanie towaru do wysyłki + dostawa) wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile przy produkcie nie wskazano dłuższego terminu.
4. Koszt dostawy jest uzależniony od wagi i rozmiarów zamówionych Towarów i jest podawany podczas składania zamówienia. Dla standardowych paczek do 30 kg obowiązuje stała stawka za przesyłkę kurierską, natomiast w przypadku większych lub cięższych przesyłek (np. duże maszyny wymagające palety) koszt dostawy może być ustalany indywidualnie z Klientem przed realizacją zamówienia.
5. W przypadku dostawy dużych maszyn na palecie, Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające odbiór przesyłki (np. dostęp dla samochodu ciężarowego). Dostawa obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres (tzw. „kurier pod drzwi”/„burta samochodu” w przypadku palet); wniesienie towaru do lokalu Klienta nie jest objęte usługą standardowej dostawy.
6. W momencie odbioru przesyłki Klient (lub osoba przez niego upoważniona) powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru podczas transportu, zaleca się sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi/niezgodności Towaru z umową, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
7. Przejście ryzyka:
   • Konsument/Przedsiębiorca Indywidualny: Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub upoważnionej do odbioru osobie
   • Przedsiębiorca (B2B): Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (zgodnie z art. 548 §1 Kodeksu cywilnego)

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Kto może skorzystać z prawa odstąpienia

Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

Jak odstąpić od umowy

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy – na przykład wysyłając:
   • Pismo pocztą na adres siedziby Sprzedawcy
   • Wiadomość e-mail na adres biuro@jetsystem.pl
   Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi (na trwałym nośniku, np. e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot towaru

4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania). Jeżeli ze względu na charakter Towaru (np. gabaryty, waga) odesłanie go zwykłą pocztą jest niemożliwe, orientacyjny koszt zwrotu może być równy kosztowi dostawy takiego Towaru do Klienta.

Zwrot płatności

6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zwracanego Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy Indywidualnemu) w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest:
   • Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
   • Prasa
   • Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia
   • Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu przez Konsumenta
   • Świadczenia o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związane z jego osobą
   • Świadczenia, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone
10. Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami Indywidualnymi prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, chyba że strony ustaliły inaczej.

7. Rękojmia i reklamacje

Odpowiedzialność za zgodność z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Towarów bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Indywidualnymi za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dział II tej ustawy).

Uprawnienia z tytułu reklamacji

2. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności Towaru z umową, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym może złożyć Sprzedawcy reklamację, żądając:
   • Naprawy lub wymiany Towaru na nowy, wolny od wad
   • Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub wymagają nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie: obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (w przypadku gdy niezgodność Towaru z umową jest istotna)

Składanie reklamacji

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie:
   • Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
   • Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@jetsystem.pl
   Zalecane informacje w reklamacji:
   • Opis stwierdzonej wady/niezgodności
   • Data zauważenia wady
   • Żądanie Klienta w związku z reklamacją (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)
   • Dane kontaktowe składającego reklamację
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. W takim przypadku Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym dostarczy reklamowany Towar na koszt Sprzedawcy na wskazany adres.

Wyłączenie rękojmi dla klientów biznesowych

6. Strony Umowy sprzedaży, na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego, zgodnie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru, w sytuacji, gdy Klient nie jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą Indywidualnym. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie stoi na przeszkodzie zgłoszeniu przez Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym zastrzeżeń i uwag w stosunku do zakupionego Towaru, oraz dochodzenia roszczeń związanych z nieprawidłowym wykonaniem umowy. Ponadto, w sytuacji, gdy Klientem nie jest Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą i jest ograniczona do wartości Zamówienia, a Sprzedawca nie odpowiada za działania i zaniechania osób trzecich, w tym dostawców.

Okres odpowiedzialności

7. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

Kryteria zgodności z umową

8. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   • Opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność
   • Przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował
9. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
   • Nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk
   • Występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny może rozsądnie oczekiwać
   • Być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny może rozsądnie oczekiwać
   • Być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu przed zawarciem umowy

Procedura naprawy i wymiany

10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa powyżej, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
11. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:
    • Zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność
    • Niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny może żądać jego naprawy lub wymiany.
13. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
14. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
15. Klienci niebędący Konsumentami przyjmują do wiadomości, że w stosunku do nich Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, a ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówionego Towaru.

8. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Korzystanie ze Sklepu (w tym dokonywanie zakupów) jest dobrowolne, jednak przekazanie niektórych danych osobowych może być niezbędne do realizacji tych czynności (np. realizacji zamówienia czy założenia konta).
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia podstawowej funkcjonalności oraz w celach analitycznych i marketingowych, zgodnie z Polityką cookies. Każdy użytkownik ma możliwość określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub ustawień cookies udostępnionych w Sklepie (baner cookies). Szczegółowe informacje o plikach cookies zawiera Polityka cookies.
3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klientów (w tym związane z realizacją uprawnień osób, których dane dotyczą) zawarte są w Polityce prywatności.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest integralną częścią zawieranej przez Sprzedawcę z Klientem umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest udostępniona nieodpłatnie na stronie Sklepu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie, wydruk).
2. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   • Zmiana przepisów prawa
   • Zmiana sposobów płatności i dostaw
   • Wprowadzenie nowych usług
   • Zmiany technologiczne wpływające na funkcjonowanie Sklepu
   O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez:
   • Publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu
   • Wiadomość e-mail do zarejestrowanych Klientów zawierającą zestawienie zmian
   Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianach do zarejestrowanych Klientów. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym:
   • Kodeksu cywilnego
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawy o prawach konsumenta
   • RODO (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych)
   Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych bezwzględnie wiążących praw Klientów przysługujących im na mocy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.08.2025 r.